سياسة الخصوصية – Robotex

البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع روبوتكس، بحسب الخدمة المستخدمة:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• معلومات الطلب.
• رقم المنتج أو الجهاز.
• معلومات الضمان.
• معلومات الاشتراك والباقات.
• سجل التواصل مع خدمة العملاء.

استخدام البيانات

قد تستخدم البيانات من أجل:

تنفيذ الطلبات، توصيل المنتجات، تقديم الدعم، تسجيل المنتج، إدارة الضمان وخطط الحماية، إدارة الاشتراكات، إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، الامتثال للمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال.

كما يمكن استخدام بيانات الاتصال لأغراض تسويقية عندما تكون هناك موافقة قانونية مناسبة من العميل.

الصور والكاميرا

لا تعتبر روبوتكس الصور التي يحتفظ بها العميل محلياً على هاتفه جزءاً من قاعدة بيانات الشركة.

ووفق التصميم المعلن لـ Astro، تكون الكاميرا متوقفة افتراضياً ويقوم العميل بتفعيلها عند الرغبة.

لا تقوم روبوتكس بالاطلاع على صور كاميرا Astro أو الاحتفاظ بها على خوادمها وفق البنية التقنية المعلنة للمنتج.

معلومات بطاقات الدفع

لا تقوم روبوتكس بتخزين الرقم الكامل لبطاقة الدفع أو رمز الأمان CVV إذا كانت عملية الدفع تتم بواسطة مزود دفع خارجي معتمد.

وقد تتلقى الشركة تأكيداً بحالة عملية الدفع أو رقمها المرجعي دون الحصول على بيانات البطاقة الكاملة.

مشاركة المعلومات

لا تقوم روبوتكس ببيع الصور أو البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع مزودي الخدمات الذين تعتمد عليهم الشركة، مثل شركات التوصيل، بوابات الدفع، مزودي الخدمات التقنية، أنظمة إدارة العملاء، أو الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ روبوتكس ببيانات الطلبات والمعاملات والضمان والخدمات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية والدفاع عن الحقوق القانونية.

حماية البيانات

تتخذ روبوتكس إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات التي تقع تحت سيطرتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ويتحمل العميل أيضاً مسؤولية حماية حساباته وأجهزته وبيانات دخوله.

حقوق العميل

يجوز للعميل، وفق القانون وما ينطبق على حالته، طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو التعامل معها وفق الحقوق المقررة نظاماً.

كما يمكنه سحب موافقته على استخدام بياناته للأغراض التسويقية.